Privacybeleid

Crematoria Twente, gevestigd aan Usselerrietweg 40, 7546 PE Enschede, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Crematoria Twente
Usselerrietweg 40
7546 PE Enschede
+31 (0) 53 475 60 60

Website: www.crematoriatwente.nl
E-mail: info@crematoriatwente.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Crematoria Twente verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Relatie tot de overledene
  • IP-adres
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie en telefonisch
  • Gegevens over je activiteiten op onze website
  • Internetbrowser en apparaattype

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogden. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming.

Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@crematoriatwente.nl. Wij verwijderen deze informatie dan zo snel mogelijk.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Crematoria Twente verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening en voor overleg over specifieke wensen met betrekking tot de geboden diensten;
  • om een correcte administratie van de crematies en asbestemmingen te kunnen voeren, zodat de crematie op de juiste wijze kan worden uitgevoerd en de as aan de juiste persoon ter beschikking kan worden gesteld;
  • om een code te kunnen verstrekken voor een internetuitzending waarmee de plechtigheid online kan worden gevolgd;
  • om op een correcte wijze te kunnen factureren;
  • om je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken;
  • om je communicatie te kunnen sturen met betrekking tot het herdenken van je dierbare in het eerste jaar na de crematie. Mocht je het niet op prijs stellen deze post van ons te ontvangen, dan kun je je hiervoor afmelden door een e-mail te sturen naar info@crematoriatwente.nl.

Geautomatiseerde besluitvorming

Crematoria Twente neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hierbij niet om besluiten die uitsluitend door computerprogramma’s of -systemen worden genomen, zonder tussenkomst van een medewerker van Crematoria Twente.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Crematoria Twente bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor deze worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Aangeleverde persoonsgegevens in het kader van een aan een overleden persoon gerelateerde dienst
    Bewaartermijn: zolang dit noodzakelijk is voor het bijhouden van de administratie
    Reden: uitvoering van verleende diensten

  • Aangeleverde mediabestanden
    Bewaartermijn: 30 dagen
    Reden: audiovisuele ondersteuning bij afscheidsplechtigheden

  • Opnamen van afscheidsplechtigheden
    Bewaartermijn: 30 dagen
    Reden: aanbieden van de opname aan nabestaanden

Delen van persoonsgegevens met derden

Crematoria Twente verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met je of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Crematoria Twente gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en voor je gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt en onthouden bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je via de instellingen van je browser alle eerder opgeslagen informatie verwijderen.

Functionele cookies voor een optimale werking

Om onze website optimaal te laten werken, maken wij gebruik van functionele cookies. Deze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je ingelogd kunt blijven op de website wanneer je dat wilt of dat wordt bijgehouden wat er in je winkelwagentje zit.

Functionele cookies op deze site

  • UMB_UCONTEXT: Gebruikt voor het bijhouden van een Umbraco backend gebruikerssessie. Verloopt na sessie/sluiten webbrowser.

Analytische cookies voor inzicht in webstatistieken

Om beter inzicht te krijgen in het functioneren van onze website maken we gebruik van analytische cookies. Met behulp van Google Analytics krijgen we inzicht in belangrijke statistieken over de gebruikerservaring van onze bezoekers. We analyseren deze gegevens, waardoor we de website nog beter op bezoekers kunnen afstemmen.

Google Analytics is door Crematoria Twente ingesteld volgens de Handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens over privacy-vriendelijk instellen van Google Analytics. Dat betekent dat de volgende stappen zijn doorlopen:

  • Crematoria Twente heeft een bewerkersovereenkomst afgesloten met Google.
  • Crematoria Twente heeft Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld, waarbij IP-adressen zo veel mogelijk worden geanonimiseerd. Het laatste octet van het IP-adres wordt gemaskeerd.
  • Crematoria Twente heeft bij de standaardinstellingen van Google Analytics de optie “Gegevens delen met Google” uitgezet.
  • Crematoria Twente informeert bezoekers op haar website over het gebruik van Google Analytics.

Analytische cookies

  • _ga: Gebruikt om bezoekers te onderscheiden in Google Analytics. Verloopt na 2 jaar.
  • _gat_gtag_UA_20113605_1: Gebruikt om het aantal verzoeken te beperken. Verloopt na 1 minuut.
  • _gid: Gebruikt om bezoekers te onderscheiden. Verloopt na 1 jaar.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door Crematoria Twente. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens waarover wij van je beschikken in een computerbestand naar je of een andere, door je genoemde organisatie, te laten sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging of intrekking van je toestemming of bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens sturen naar info@crematoriatwente.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen.

Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart ter bescherming van je privacy.

We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek.

Crematoria Twente wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via deze link.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Crematoria Twente neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@crematoriatwente.nl.